100 jours de retour gratuit

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 100 jours à compter de la réception de la marchandise.

La déclaration de rétractation peut être faite sous toute forme claire – par écrit à l'adresse du vendeur, par voie électronique à l'adresse e-mail hilfe@gremari.com, via le chat disponible sur le site ou par le formulaire de contact. Pour faciliter la démarche du client, un modèle de formulaire de rétractation est disponible (https://gremari.com/sk/pages/formular-na-odstupenie), mais son utilisation n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration du délai.

Si plusieurs produits ont été achetés dans une seule commande, le client peut se rétracter soit de l'ensemble du contrat, soit de certains produits seulement. La rétractation pour des produits formant un ensemble ou un coffret complet n'est possible que pour l'ensemble.
Après une rétractation effective du contrat d'achat, le contrat est considéré comme nul. Le client est tenu de renvoyer la marchandise sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la déclaration de rétractation, au vendeur. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Le retour s'effectue via les points relais Packeta. Le client doit assurer la bonne protection de la marchandise, la déposer au point relais Packeta choisi et fournir le code attribué par le vendeur pour le retour.

Le vendeur a le droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à preuve du renvoi par le client, selon la première éventualité.

La marchandise doit être renvoyée ou remise à l'adresse suivante :

GREMARI @ Salesupply Returns
Asterlager Straße 97-101
47228 Duisburg
Allemagne