Le délai de livraison de votre commande comprend le temps de traitement + le temps de livraison.
Pour votre confort, nous proposons la livraison à domicile par DPD ou DHL dans toute l’Union européenne.
Nous opérons uniquement au sein de l’UE et nous réservons le droit de refuser automatiquement les commandes provenant de l’extérieur de l’UE.
Le temps de traitement inclut la fabrication et l’emballage, ainsi que l’attente du passage du coursier pour récupérer l’envoi dans nos locaux. La grande majorité de nos commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant leur passage. Nous nous efforçons de faire en sorte que ce processus ne dépasse pas 48 heures (2 jours ouvrables). Pendant ce temps, nos orfèvres travaillent intensément pour préparer spécialement la bague, le collier, le bracelet ou les boucles d’oreilles que vous avez choisis.
Le temps de traitement des commandes contenant des produits en or rose est d’au moins 7 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le temps d’expédition.
Nous nous réservons le droit de modifier le délai de livraison pour tous les produits ou certains d’entre eux. Dans ce cas, l’information concernant la date d’expédition prévue sera publiée sur les pages des produits concernés.
L’étape suivante est le temps d’expédition, lorsque l’envoi est déjà entre les mains de la société de messagerie. Selon le mode de livraison choisi et votre adresse de livraison, cela prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Lors des périodes de forte affluence, comme avant les fêtes, ce délai peut être prolongé indépendamment de notre volonté. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client. Une fois votre envoi remis au coursier, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre le parcours de vos bijoux depuis notre atelier d’orfèvrerie jusqu’à vous.