1. 01

   Rückgabe anmelden

   Teilen Sie uns mit, dass Sie den Kauf widerrufen oder das freiwillige Rückgaberecht nutzen möchten. Eine E-Mail an hilfe@gremari.de genügt.

2. 02

   Rücksendeetikett erhalten

   Wir stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen zur Verfügung. Sie müssen den Versand nicht selbst beauftragen.

3. 03

   Formular beilegen

   Laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es dem sicher verpackten Schmuck bei. Zum Rücksendeformular ↗

4. 04

   Rückerstattung erhalten

   Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Das Rücksendeformular erleichtert die Zuordnung der Sendung. Für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf ist die Nutzung eines Formulars nicht vorgeschrieben.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns beispielsweise per E-Mail, Brief, telefonisch, über den Chat auf unserer Website oder über das Kontaktformular informieren.

Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, seine Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Kontakt für Ihren Widerruf: hilfe@gremari.de · +49 2065 7083289 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr)

Bitte geben Sie möglichst Folgendes an: Bestellnummer · Vor- und Nachname · E-Mail-Adresse · zurückzugebende Produkte.

Diese Angaben sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf, helfen uns aber dabei, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Von der Rückzahlung umfasst sind die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Gremari übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeweg nutzen und die Rückgabe zuvor bei uns anmelden.

Nach der Rückgabeanmeldung erhalten Sie von GREMARI das kostenlose Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Sie müssen keinen eigenen Versanddienstleister beauftragen. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.

So bereiten Sie die Rücksendung vor

• Verpacken Sie den Schmuck sicher und transportsicher.
• Legen Sie nach Möglichkeit das Zubehör, Zertifikate und die Originalverpackung bei.
• Entfernen oder verdecken Sie ältere Versandetiketten.
• Verwenden Sie den von Gremari bereitgestellten Rücksendecode oder das Rücksendeetikett.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei und nicht ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurück.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere Schmuck betreffen, der nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt, verändert oder dauerhaft personalisiert wurde, beispielsweise durch:

• individuelle Gravur
• Sonderanfertigung
• individuelle Materialkombination
• kundenspezifische Gestaltung
• dauerhafte Personalisierung
• Anfertigung nach besonderen Maßen

Eine bloße Auswahl aus standardmäßig angebotenen Varianten führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Entscheidend sind die Eigenschaften und die tatsächliche Individualisierung des konkreten Produkts.

Mehr Zeit für Ihre Entscheidung

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Gremari für berechtigte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 100 Tagen nach Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die freiwillige Rückgabe insbesondere davon abhängig sein, dass:

• das Produkt vollständig und unbeschädigt ist,
• keine über die vorsichtige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren vorhanden sind,
• Zertifikate und produktbezogenes Zubehör zurückgegeben werden,
• das Produkt nicht graviert, personalisiert oder individuell angefertigt wurde,
• die Rückgabe innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet wird.

Produkte, die ein Set oder eine zusammengehörige Einheit bilden, sind grundsätzlich vollständig zurückzugeben. Einzelne Produkte einer Bestellung können separat zurückgegeben werden, sofern sie kein untrennbares Set bilden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie den folgenden Text verwenden und an uns übermitteln. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.

Alle Formulare herunterladen ↗