100 Tage kostenloses Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufserklärung kann in jeder eindeutigen Form erfolgen:
- schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers,
- elektronisch an die E-Mail-Adresse hilfe@gremari.com,
- über den Chat auf der Website,
- über das Kontaktformular unter (https://gremari.com/de/pages/rucktritt-vom-kaufvertrag).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor deren Ablauf abzusenden.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte können Sie den Vertrag für die gesamte Bestellung oder nur für einzelne Produkte widerrufen. (§ 355 BGB; § 312g BGB)
Der Widerruf beim Kauf von Produkten, die ein Set oder ein komplettes Set bilden, ist nur für die gesamte Bestellung möglich. (Abschnitt 355 BGB)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Kaufvertrags gilt dieser als nicht zustande gekommen. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer. Die Rücksendung erfolgt mit dem bei der Bestellung gewählten Kurierdienst. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, sie an die von ihm gewählte Filiale des Kurierdienstes (DHL) zu übergeben und den vom Verkäufer zugewiesenen Rücksendecode anzugeben.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt – zurückzuhalten. (Abschnitt 357 Absatz 4 BGB)
Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer dem Kunden den gezahlten Betrag, einschließlich des Warenpreises und der Standardversandkosten, über Shopify Payments innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer die Versandkosten nur bis zur Höhe der günstigsten Versandoption. (§ 357 Abs. 1 und 3 BGB)
Weist die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren auf, die über die Prüfung ihrer Art und Funktionsweise hinausgehen, ist der Verkäufer berechtigt, den Erstattungsbetrag um einen Betrag zu mindern, der dem Verschleiß oder der Beschädigung der Ware entspricht.
Ergeht der Widerruf nach Ablauf der vorgenannten Frist, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware auf Kosten des Kunden an dessen Adresse zurückzusenden. (§ 355 Abs. 2 BGB)
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn es sich bei Vertragsgegenstand um Waren handelt, die nach den individuellen Bedürfnissen des Kunden angepasst oder maßgefertigt wurden, z. B. gravierte Produkte, geänderte Ringe, Eheringe, die stets individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden. (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)