Geschäftsbedingungen 

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Internetshop ist unter der Internetadresse erreichbar www.gremari.com (im Folgenden „Internetový obchod“) wird betrieben von: BEST DIAMONDS MARKOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA mit Sitz in Białystok, mit Geschäfts- und Zustelladresse: ul. Michała Motoszko 28, 15-111 Białystok, Polen, USt-IdNr.: 542-332-10-91, Registernummer: 380786285, KRS: 0000963537, E-Mail-Adresse: contact@gremari.com, Telefonnummer: +48 85 873 05 70. Im Folgenden „Verkäufer“.
2. Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „VOP“) gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und werden Bestandteil des Kaufvertrags. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die VOP zu ändern. Im Falle von Änderungen wird die neue Version der VOP auf der Website des Shops veröffentlicht und gilt ab dem Tag der Veröffentlichung. Für jeden Kaufvertrag ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der VOP verbindlich.

II. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS VON KAUFVERTRÄGEN

1. Die Aufgabe der Bestellung durch den Kunden über die Schaltfläche mit der Bezeichnung „Objednávam s povinnosťou platby“ stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
2. Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung hat der Kunde das Recht, die Angaben im Bestellformular zu überprüfen und zu korrigieren, gemäß § 7 und § 8 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. zum Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und § 40a ff. des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
3. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Verkäufer zustande, die durch eine E-Mail an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse erfolgt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme der Bestellung in begründeten Fällen abzulehnen (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware, fehlerhafter Preis, Verdacht auf Betrug).
4. Der abgeschlossene Vertrag wird vom Verkäufer in elektronischer Form aufbewahrt und ist nicht öffentlich zugänglich. Der Kunde erhält unverzüglich nach Vertragsschluss eine Kopie des Vertrags (Bestellübersicht) an seine E-Mail-Adresse.

III. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM INTERNETSHOP

1. Umfang der angebotenen Dienstleistungen Der Internetshop bietet den Kunden folgende kostenlose elektronische Dienstleistungen an: a) Erstellung und Führung eines Kundenkontos (Registrierung im System); b) Bearbeitung und Ausführung von im Shop aufgegebenen Bestellungen; c) Versand des Newsletters (geschäftliche Informationen mit Zustimmung des Kunden).
2. Die Registrierung eines Kundenkontos erfolgt auf freiwilliger Basis durch Ausfüllen des Registrierungsformulars. Der Benutzer kann den Kontoführungsdienst jederzeit durch Zusendung eines entsprechenden Antrags an die Kontaktadresse des Verkäufers oder über die Funktion „Konto löschen“ kündigen.
3. Die Führung eines Kundenkontos ist keine Voraussetzung für die Bestellung – Einkäufe können auch ohne Registrierung auf Grundlage der vom Kunden im Bestellformular angegebenen Daten nach Nutzung der Option „kaufen ohne Registrierung“ getätigt werden.
4. Der Dienst Bestellformular ermöglicht es dem Kunden, einen Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags durch Klicken auf die Bestellbestätigungsschaltfläche abzugeben, mit der Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung Änderungen vorzunehmen, sowie den Erhalt der Bestellbestätigung und die Verfolgung der Auftragsabwicklung gemäß § 40a ff. des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, § 7 und § 8 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. zum Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und § 7 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 351/2011 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung.
5. Der Benutzer kann sich freiwillig für den Newsletterdienst anmelden, indem er das entsprechende Feld im Formular markiert und die E-Mail-Adresse an der dafür vorgesehenen Stelle auf der Website des Shops eingibt. Der Newsletter enthält geschäftliche und marketingbezogene Informationen zum Angebot des Shops. Das Abonnement kann jederzeit durch Klicken auf den "Opt-out"-Link in der Fußzeile der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer gekündigt werden.
6. Der Versand des Newsletters erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers gemäß § 7 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 351/2011 Slg. über den elektronischen Handel und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung sowie Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
7. Der Kunde hat das Recht, elektronische Dienstleistungen, die vom Verkäufer im Onlineshop erbracht werden, gemäß den in Abschnitt VII dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen zu reklamieren.
8. Die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung zu beeinträchtigen.

IV. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Zahlungen, die im Onlineshop getätigt werden, werden über den Dienst Shopify Payments abgewickelt. Technischer Betreiber der Zahlungen ist die Firma Shopify International Limited, mit Sitz in 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
2. Zahlungskarten: Visa, Mastercard, Maestro.
3. Elektronische Zahlungen: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, Union Pay, PayU.
4. Nachnahmezahlungen sind bei ausgewählten Versanddienstleistern gemäß dem Lieferpreistarif möglich.

V. LIEFERBEDINGUNGEN

1. Die Lieferung der Produkte ist kostenpflichtig und im Gebiet der Slowakischen Republik sowie in weiteren im Lieferpreistarif aufgeführten Staaten verfügbar, der hier zugänglich ist: 

   https://gremari.com/sk/pages/sposoby-dodania

2. Unter den im Lieferpreistarif festgelegten Bedingungen kann die Lieferung des Produkts kostenlos sein.
3. Der Verkäufer nutzt bei der Lieferung der Produkte die Dienste professioneller Versanddienstleister. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Details der Sendung, die Daten des Versanddienstleisters und stellt per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung bereit.
4. Der Termin für die Ausführung der Bestellung und Lieferung ist auf der Produktseite angegeben und hängt vom gewählten Produkt und der Lieferart ab. Bei mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste Frist.
5. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung, die gemäß Vertrag geliefert wurde, anzunehmen. Im Falle der Nichtannahme des Pakets aus Gründen, die beim Kunden liegen, hat der Verkäufer das Recht, Ersatz der Kosten zu verlangen, die durch die Nichtannahme der Sendung entstanden sind.
6. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer korrekte Adressdaten bereitzustellen, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtzustellung des Produkts aus Gründen, die beim Kunden liegen, z. B. im Zusammenhang mit der Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, die die Zustellung der Sendung unmöglich macht. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Kunden über den erfolglosen Zustellversuch des Produkts.
7. Der Kunde hat das Recht, die in der Bestellung angegebenen Daten bis zum Zeitpunkt des Versands zu korrigieren. Im Falle der Feststellung von Fehlern in Adress- oder Kontaktdaten ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über die Notwendigkeit der Korrektur zu informieren, und zwar durch Kontaktaufnahme über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten. Der Verkäufer ermöglicht dem Kunden die Durchführung einer solchen Korrektur, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister zur Ausführung übergeben wurde.
8. Wird das Produkt beschädigt geliefert, sollte der Kunde dies unverzüglich dem Spediteur und dem Verkäufer melden. Es wird empfohlen, bei sichtbaren Schäden an der Verpackung die Annahme der Sendung zu verweigern oder eine entsprechende Notiz in Anwesenheit des Kuriers zu machen.

VI. WIDERRUF DES VERTRAGS

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag, der außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Produktübergabe zu widerrufen, gemäß § 7 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. zum Schutz des Verbrauchers beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung.
2. Die Widerrufserklärung kann in jeder eindeutigen Form erfolgen – schriftlich an die Adresse des Verkäufers, elektronisch an die E-Mail-Adresse contact@gremari.com oder über das auf der Website des Shops verfügbare Kontaktformular. Der Verbraucher kann auch das unverbindliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Gemäß § 8 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. gilt die Widerrufsfrist als gewahrt, wenn die Erklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
3. Beim Kauf mehrerer Produkte in einer Bestellung kann der Kunde vom Vertrag hinsichtlich aller oder ausgewählter Produkte zurücktreten. Der Widerruf des Kaufs von Gegenständen, die ein Set oder Komplettset bilden, ist ausschließlich in Bezug auf das gesamte Set möglich.
4. Mit dem wirksamen Widerruf des Kaufvertrags gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
5. Gemäß § 9 Abs. 3 – 5 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Die Erstattung der Lieferkosten erfolgt nur bis zur Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben. Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis des Versands zurückhalten.
6. Wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung der Eigenschaften und der Funktion notwendige Maß hinausgehen, ist der Verkäufer berechtigt, den zurückzuerstattenden Betrag um den Wert der entstandenen Abnutzung oder Beschädigung zu mindern.
7. Falls der Widerruf nach Ablauf der genannten Frist erfolgt, hat dies keine rechtlichen Folgen und der Verkäufer ist berechtigt, das Produkt auf Kosten des Kunden an dessen Adresse zurückzusenden.
8. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in § 7 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. genannten Fällen – insbesondere wenn der Vertragsgegenstand eine Ware ist, die nach den individuellen Anforderungen des Kunden angefertigt wurde und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (z. B. Produkt mit Gravur).
9. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass er mit der Ware anders umgegangen ist, als es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (§ 10 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z.). Das Widerrufsrecht gilt nicht für Hygieneartikel, wenn diese nach der Lieferung ausgepackt wurden.

VII. REKLAMATIONEN

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden dafür, dass das gelieferte Produkt dem Kaufvertrag entspricht, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.z. zum Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes der Slowakischen Nationalversammlung Nr. 372/1990 Zb. über Ordnungswidrigkeiten in der jeweils gültigen Fassung sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, insbesondere §§ 619 – 627.
2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, einen Mangel des Produkts innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt zu melden. Wenn sich der Mangel innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung zeigt, wird vermutet, dass er bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist, gemäß § 18 Abs. 2 und 6 des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.z. zum Verbraucherschutz und § 619 ff. des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
3. Ein Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn: a) es der Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit entspricht, die der Verkäufer angibt, b) es für den Zweck geeignet ist, für den die jeweilige Produktart üblicherweise verwendet wird, c) es sämtliches Zubehör, Anleitungen und andere Elemente enthält, deren Lieferung vernünftigerweise erwartet werden kann, auch im Hinblick auf die Angaben des Verkäufers oder gesetzliche Anforderungen.
4. Sofern der Kunde nicht ausdrücklich über abweichende Eigenschaften des Produkts informiert wurde und dem nicht zugestimmt hat, haftet der Verkäufer auch dafür, dass: a) das Produkt für den üblichen Zweck geeignet ist, für den Produkte dieses Typs verwendet werden, unter Berücksichtigung von Recht, technischen Normen und Industriestandards, b) seine Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität und Sicherheit den berechtigten Erwartungen des Verbrauchers entsprechen, die sich aus dem Charakter des Produkts und den Angaben des Verkäufers ergeben, c) es zusammen mit Verpackung und zusätzlichen Anleitungen geliefert wird, die der Kunde erwarten kann, d) es der Probe oder dem Modell entspricht, falls ein solches vor Vertragsabschluss vorgelegt wurde.
5. Das Recht auf Reklamation besteht nicht, wenn der Mangel auf Umstände seitens des Kunden zurückzuführen ist – insbesondere durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, mechanische Beschädigung oder Nutzung entgegen der Bestimmung. Natürlicher Verschleiß des Produkts durch normalen Gebrauch ist kein Reklamationsgrund.
6. Der Kunde kann sich nicht auf einen Mangel berufen, wenn: a) er vor Vertragsabschluss über die betreffende Eigenschaft des Produkts informiert wurde und diese anschließend akzeptiert hat (z. B. durch Gewährung eines Rabatts), b) der Mangel durch das Verhalten des Kunden entstanden ist, wie unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Überlastung oder Eingriffe am Produkt, c) das Produkt unter ungeeigneten Bedingungen oder entgegen den Anweisungen des Verkäufers und Herstellers verwendet wurde, d) der Mangel auf äußere Ereignisse zurückzuführen ist, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist.
7. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über festgestellte Mängel zu informieren und deren Art und Erscheinungsbild anzugeben. Die Nichterfüllung dieser Pflicht kann zum Verlust von Gewährleistungsrechten führen, gemäß § 622 Gesetz Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
8. Eine Reklamation kann in beliebiger Form eingereicht werden – schriftlich an die Adresse des Verkäufers, elektronisch per E-Mail an contact@gremari.com oder über das Formular, das [tu] verfügbar ist. Für eine effiziente Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, dass der Kunde angibt: (1) Informationen zum Reklamationsgegenstand und zum Zeitpunkt des Mangels; (2) die Forderung nach Vertragskonformität des Produkts oder eine andere Forderung; (3) Kontaktdaten des Reklamierenden.
9. Falls das Produkt zum Zweck der Reklamationsbearbeitung an den Verkäufer zurückgesendet werden muss, trägt der Verkäufer die Versandkosten. Zusammen mit dem Produkt sendet der Kunde dem Verkäufer den Kaufbeleg oder ein anderes Dokument, das den Kauf im Onlineshop nachweist (z.B. Überweisungsbestätigung), sowie das Reklamationsformular oder eine handschriftliche Beschreibung der Reklamation. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendung so zu sichern, dass sie während des Transports nicht beschädigt oder zerstört wird.
10. Der Verkäufer nimmt keine Nachnahmesendungen an.
11. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation, einschließlich Datum, Inhalt, Verbraucherforderung und dessen Kontaktdaten, per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
12. Im Falle der Anerkennung der Reklamation hat der Kunde das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts, und wenn dies nicht möglich ist – auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag bei einem wesentlichen Mangel, gemäß § 619 und § 620 Gesetz Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
13. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation zu reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als angenommen (§ 18 Gesetz Nr. 250/2007 Z. z.).
14. Ein Kunde, der ein Produkt zum Zweck erwirbt, das direkt mit der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes zusammenhängt (d.h. ein Kunde, der kein Verbraucher ist), hat das Recht, eine Reklamation gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzureichen. Die Haftung des Verkäufers für physische Mängel der Produkte gegenüber solchen Kunden beschränkt sich ausschließlich auf das Recht aus der fehlerhaften Vertragserfüllung, das in der Beseitigung des Mangels oder dem Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt nach Wahl des Verkäufers besteht. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben oder das mangelhafte Produkt auszutauschen. Darüber hinaus kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten und dem Kunden den für das mangelhafte Produkt gezahlten Betrag zurückerstatten. Im Übrigen ist die Haftung des Verkäufers für Mängel der Produkte gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ausgeschlossen.
15. Im Falle einer positiven Bearbeitung der Reklamation erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen den bezahlten Betrag, einschließlich des Warenpreises, der Standardlieferkosten und der vom Kunden getragenen Rücksendekosten, unter Verwendung der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode über den Dienst Shopify Payments.

VIII. DATENSCHUTZ

1. Der Verantwortliche für die im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Reklamationsordnung verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den in der Datenschutzrichtlinie [link] genannten Zwecken, im Umfang und auf Grundlage der dort beschriebenen Grundsätze verarbeitet. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Verkäufer verarbeitet werden, hat das Recht auf Zugang zu deren Inhalt sowie das Recht auf Aktualisierung, Berichtigung oder dauerhafte Löschung.

IX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Alle Einkäufe, die über den Onlineshop getätigt werden, sowie diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Die Auslegung und Anwendung dieser Grundsätze richtet sich nach dem slowakischen Rechtssystem.
2. Im Falle eines Streits oder Anspruchs im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag, dessen Erfüllung oder diesen Bedingungen – einschließlich Ansprüchen aus unerlaubten Handlungen – werden die Angelegenheiten von den ordentlichen Gerichten auf dem Gebiet der Slowakischen Republik entschieden.
3. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Z.z. über alternative Streitbeilegung im Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in Anspruch zu nehmen. Zuständige Behörde für solche Verfahren ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), mit Sitz in Prievozská 32, 827 99 Bratislava. Detaillierte Informationen und das Verfahren zur Einreichung von Anträgen finden Sie auf der Webseite: https://www.soi.sk
4. Europäisches Verbraucherzentrum der Slowakischen Republik, mit Sitz in Mlynské nivy 44/b, 825 11 Bratislava (Webseite: www.evropskyspotrebitel.sk), fungiert als Kontaktstelle im Sinne der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, durch die die Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und die Richtlinie 2009/22/EG geändert werden.
5. Soweit diese Bedingungen keine Regelungen enthalten, gelten die entsprechenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik, insbesondere:
• Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz Nr. 40/1964 Zb.,
• Gesetz Nr. 250/2007 Z.z. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.11.2025 in Kraft.